Regulamin zwiedzania
REGULAMIN ZWIEDZANIA
Muzeum Zamkowego w Pszczynie
- Ekspozycję Muzeum Zamkowego w Pszczynie („Muzeum”) można zwiedzać indywidualnie lub w zorganizowanych grupach.
- Grupa zorganizowana zwiedzająca ekspozycję Muzeum z przewodnikiem nie może liczyć więcej niż 25 osób (łącznie z opiekunami grupy, pilotem itp.)
- Ilość biletów sprzedawanych w ciągu jednego dnia może być ograniczana.
- Ze względów konserwatorskich oraz organizacyjnych trasa zwiedzania może być zmieniana.
- Pierwszeństwo wstępu do Muzeum mają grupy zgłoszone. Dyżurny koordynator ma prawo odmówić wpuszczenia do Muzeum grup nie zgłoszonych.
- Po Muzeum oprowadzać mogą jedynie uprawnieni przewodnicy, na podstawie ważnego certyfikatu wystawionego przez Muzeum.
- Zwiedzanie Muzeum w grupach zorganizowanych z przewodnikiem jest możliwe po dokonaniu uprzedniej rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej: www.rezerwacja.zamek-pszczyna.pl lub telefonicznie, z tym że w tym przypadku pobierana jest opłata rezerwacyjna w kwocie 10 zł brutto płatna łącznie z wykonaną usługą.
- W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego terminu zwiedzania należy zawiadomić Muzeum najpóźniej na 7 dni przed zarezerwowanym terminem zwiedzania a jeżeli rezerwacji dokonano w terminie krótszym niż 7 dni przed terminem zwiedzania niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności powodującej rezygnację z rezerwacji.
- W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego terminu zwiedzania ekspozycji Muzeum należy dokonać zawiadomienia o rezygnacji ze zwiedzania w jeden z następujących sposobów:
- on-line za pośrednictwem serwisu internetowego Muzeum na stronie www.rezerwacja.zamek-pszczyna.pl - poprzez zalogowanie się na swoim koncie i anulowanie rezerwacji,
- drogą mailową - poprzez przesłanie rezygnacji na adres: rezerwacja@zamek-pszczyna.pl,
- bądź faksem - przesyłając rezygnację pod nr 32 449 03 33.
- Rezerwacji zwiedzania można dokonywać w terminie 1 roku przed planowanym terminem zwiedzania. Natomiast w okresie krótszym niż 7 dni przed terminem zwiedzania rezerwacji można dokonać tylko drogą telefoniczną pod numerem: (32) 210 30 37 - w tym przypadku pobierana jest opłata w kwocie 10 zł brutto.
- Rezerwacja terminu zwiedzania drogą elektroniczną (przez system on-line) jest bezpłatna.
- Nie mają prawa wstępu do Muzeum osoby nietrzeźwe lub zachowujące się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów, zakłócające porządek zwiedzania przez innych zwiedzających, naruszające ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych oraz osoby nieprzestrzegające niniejszego Regulaminu.
- Zwiedzający są zobowiązani do pozostawienia w garderobie Muzeum dużych toreb, plecaków, parasoli, wózków dziecięcych itp.
- Na teren ekspozycji nie wolno wnosić i spożywać żywności, napojów oraz palić tytoniu.
- W Muzeum nie należy dotykać eksponatów, wchodzić za sznury, siadać na meblach i ślizgać się po posadzkach.
- W Muzeum obowiązuje obuwie ochronne, wchodzenie na ekspozycję w butach na szpilkach jest niedozwolone.
- Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Muzeum, za wyjątkiem psów - przewodników osób niewidomych.
- Zdjęcia i filmy amatorskie można wykonywać tylko bez użycia statywu oraz wszelkiego rodzaju sztucznych źródeł światła. Wykonane zdjęcia i materiał filmowy przeznaczone są tylko i wyłącznie do użytku prywatnego, nie zezwala się na ich dalsze publikowanie i rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie bez zgody Muzeum.
- Podczas zwiedzania prosimy nie używać telefonów komórkowych. Prosimy o ich wyłączenie lub wyciszenie.
- Zamiana terminów zwiedzania ekspozycji Muzeum zarezerwowanych w systemie on-line wymaga zgody Muzeum.
- Informacje uzupełniające można zdobyć pod numerem: (32) 210 30 37.
Zasady sprzedaży biletów
1. Rezerwacja biletów koncertowych odbywa się poprzez:
a) System rezerwacji internetowej, który znajduje się na stronie: www.rezerwacja.zamek-pszczyna.pl,
b) System rezerwacji telefonicznej.
2. Możliwość dokonania rezerwacji istnieje po zarejestrowaniu się w Systemie rezerwacji internetowej i zaakceptowaniu Zasad sprzedaży biletów.
3. Dokonanie rezerwacji biletów koncertowych poprzez System rezerwacji telefonicznej oznacza automatyczną akceptacją Zasad sprzedaży biletów.
4. Zamówione bilety należy wykupić w terminie 7 dni kalendarzowych od chwili dokonania rezerwacji, a jeżeli termin do koncertu jest krótszy niż 7 dni, a rezerwacja ciągle jest możliwa – do 2 dni poprzedzających koncert.
5. W przypadku niewykupienia biletów w terminie rezerwacja ulega anulowaniu.
6. Rezerwacja elektroniczna jest ważna po otrzymaniu potwierdzenia ze strony Muzeum.
7. Zapłata za bilety może zostać dokonana gotówką w Sekretariacie lub Kasie Muzeum, a także przelewem bankowym.
8. W przypadku zapłaty w formie przelewu bankowego za datę zapłaty uznaje się datę wpływu należności na konto Muzeum Zamkowego w Pszczynie
9. Zwrotu biletów na koncerty można dokonać tylko w przypadku jego odwołania. Równowartość za zakupione bilety Muzeum zwróci w ciągu 7 dni po przekazaniu do Muzeum biletów.
10. Rezygnacja z uczestnictwa w koncercie nie uprawnia do zwrotu zakupionych biletów.
Muzeum Zamkowe w Pszczynie zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Zasad sprzedaży biletów w każdym czasie, przy czym każda zmiana będzie podawana do wiadomości publicznej poprzez zamieszczenie informacji o zmianie na stronie Systemu rezerwacji internetowej oraz na stronie domowej Muzeum Zamkowego w Pszczynie wraz z zamieszczeniem nowej wersji Zasad Sprzedaży Biletów.